Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 123b app

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCó hiệu lực khi bạn đăng ký
123b app Quy định và điều khoản khi dùng 123b app
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi câu hỏi qua live chat trên ứng dụng, email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng 123b app trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 123b app để được hỗ trợ nhanh về điều khoản tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của 123b app. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL, áp dụng cho cả kết nối trên trình duyệt lẫn ứng dụng di động.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình nội bộ.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản đăng ký — bước xác minh này bảo vệ bạn trước giao dịch trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Các câu hỏi thực tế về điều khoản 123b app

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin và xử lý tranh chấp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau lần cập nhật mới nhất đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký trước khi tài khoản bị xoá.

Tuỳ mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Với vi phạm lần đầu liên quan đến xác minh, chúng tôi thường liên hệ qua live chat để làm rõ trước khi xử lý.

Không. Theo điều khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua ứng dụng hoặc email. Khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có thể. Gửi chi tiết giao dịch (mã lệnh, thời gian, ảnh chụp màn hình) qua live chat trong vòng 72 giờ. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ.